Service de petites annonces immobilières, auto, moto, bateau, emploi, animaux, rencontres...
RESPONSABLE QUALITÉ ET DEVELOPPEMENT RESEAU
|
|
| | |
| Titre |
RESPONSABLE QUALITÉ ET DEVELOPPEMENT RESEAU |
| Description |
Rattaché(e) au département " Services ", votre rôle consiste à être le(la) garant(e) du respect des normes et process du groupe au sein de notre réseau constitué d'une centaine de concessionnaires. Vos responsabilités principales sont : Respect des standards : - Suivi des standards et veiller à leur respect par le réseau de réparateurs agréés - Coordination de cette activité avec les différents services sur le périmètre national Lancement et suivi du programme qualité : - Animations qualité via des visites mystères, des rappels clients après intervention... - Suivi du programme de véhicules de courtoisie - Mise en place du logiciel de tarification - Coordination et reporting en interne - Analyse des enquêtes de satisfaction clients puis rédaction des plans d'actions et diffusion/implémentation dans le réseau Développement réseau : - Développement Réseau (en liaison avec le département Développement) via la rédaction des process de nomination, la coordination lors de la nomination d'un nouveau réparateur agréé (envoi de l'outillage spécifique, documentation technique, process...) ou la fermeture d'un réparateur existant. De formation Ingénieur ou école de commerce, vous possédez au minimum 3 ans d'expérience terrain dans un réseau de réparateurs agréés (Automobile idéalement). Anglais opérationnel. Qualités recherchées : - Rigoureux(se), homme/femme de process, véritable relais entre la marque et ses concessionnaires. - Bonne maîtrise du pack office - Sens du contact et réactivité - Efficacité et esprit de synthèse - Goût pour l'analyse et souci du détail Constructeur Automobile de premier plan recrute dans le cadre de sa croissance, son(sa) responsable qualité et développement réseau |
| Pays |
France |
| Date de publication |
13 novembre 2007 |
| Société ou Annonceur |
Michael Page |
| secteur activité |
Constructeur automobile |
| Qualification |
Ile-de-France |
| Type de contrat |
CDI |
|
|
Contacter le vendeur