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DIRECTEUR(TRICE) DES SERVICES SIH
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| Titre |
DIRECTEUR(TRICE) DES SERVICES SIH |
| Description |
Vous managez et supervisez l'ensemble des activités de déploiement, de formation et d'assistance clients hot line. Lors votre arrivée, vous êtes chargé(e) d'auditer l'existant (compétences, organisation, processus, qualité de service, coûts...) puis de proposer et déployer un nouveau schéma organisationnel apportant plus d'efficacité, de performance et de productivité. Par la suite, en véritable patron(ne) d'un centre de services, vous mettez en oeuvre l'ensemble des moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs de votre périmètre. Vos principales missions sont de : - animer et gérer 80 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire, - consolider votre organisation en y apportant les compétences et le potentiel nécessaires à son développement, - assurer la représentation de la société auprès des clients, notamment dans les phases de négociation sensible, - veiller à la satisfaction des clients et à la bonne rentabilité des opérations, - assurer la coordination avec les autres directions et entre les différents établissements, - faire appliquer les politiques et process du groupe, - définir et atteindre les objectifs budgétaires de votre direction, - mettre en place un reporting précis et fiable. Vous disposez d'une expérience minimale de 10 années en management de services clients dans le domaine informatique avec un effectif supérieur à 50 personnes. Vous savez faire évoluer les collaborateurs et mettre en place les organisations adéquates pour améliorer l'efficacité globale du service. Véritable manager, vous êtes attentif(ve) au développement des compétences de chacun pour faire face à l'accroissement de l'activité. Vous savez décider rapidement et faire appliquer avec force et ténacité dans un contexte où la résistance au changement peut être forte. Editeur de logiciels spécialisé en systèmes d'information hospitaliers |
| Pays |
France |
| Date de publication |
29 juin 2007 |
| Société ou Annonceur |
Michael Page |
| secteur activité |
Centre de soins (Hôpitaux, cliniques) |
| Qualification |
Ile-de-France |
| Type de contrat |
CDI |
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