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ANIMATEUR(TRICE) SAV
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| Titre |
ANIMATEUR(TRICE) SAV |
| Description |
Véritable lien entre la CFM et le réseau de Concessionnaires, votre mission consiste non seulement à gérer l'interface technique avec les Concessionnaires de votre secteur mais aussi à développer et promouvoir la politique de Service mise en oeuvre par le Constructeur Toyota et la CFM. Interlocuteur(trice) privilégié(e) du Concessionnaire, cela se traduit notamment par : - L'assistance technique des Concessionnaires pour les problèmes rencontrés. Assurer l'interface entre le Constructeur et les Concessionnaires et diffuser les informations techniques : lancement des nouveaux modèles, relevés de problèmes techniques importants ou récurrents. - Le déploiement de la politique Service dans le réseau : identifier les besoins en concession (méthodologie de travail, outils de gestion, formation...) et apporter des solutions concrètes ; repérer les meilleures pratiques développées par certains Concessionnaires pour les déployer sur l'ensemble du réseau ; assurer la promotion, le déploiement et le suivi permanent de la Charte Qualité Service. - La promotion de l'offre de services : animer et développer les ventes de prestations de service et de contrats auprès des Concessionnaires concernés et fournir les supports nécessaires aux vendeurs (outils informatiques, supports marketing, classeur Service, argumentaires...). S'intéresser également aux pratiques des concurrents. De formation technique (Bac +2 type MSMA, Machinisme Agricole, MAI...), vous faites preuve d'une expérience en SAV industriel, idéalement dans le monde de la manutention. Vous avez acquis des compétences techniques variées...mais surtout un sens et un goût pour la relation client. Autonome et organisé(e), votre esprit d'équipe et votre ouverture vous permettront de mener à bien cette mission. Maîtrise de l'anglais écrit (mail et documents techniques) Déplacements à prévoir : quart est de la France. Structure en plein développement, CFM-TOYOTA, filiale du Groupe MANITOU, distribue les chariots élévateurs industriels et le matériel de magasinage TOYOTA sur la France. Dans le cadre du développement de l'activité service, nous recrutons un Animateur(trice) Technique et Service. |
| Pays |
France |
| Date de publication |
3 avril 2007 |
| Société ou Annonceur |
Michael Page |
| secteur activité |
Métallurgie, fonderie, sidérurgie |
| Qualification |
Pays de Loire |
| Type de contrat |
CDI |
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