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INGÉNIEUR SUPPORT
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| Titre |
INGÉNIEUR SUPPORT |
| Description |
A la jonction des équipes de développement, des services clients internes et du Help Desk, vous intervenez directement auprès des utilisateurs. Ainsi, vous : - apportez à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation des applications " métiers " dans le cadre d'un calendrier d'exploitation défini, - contribuez à résoudre toutes difficultés que l'utilisateur final rencontre, - aidez et conseillez l'utilisateur final à bien utiliser les applications. Lors du déploiement de nouvelles solutions, vous : - aidez à la définition des formations et participez à leurs réalisations, - accompagnez les utilisateurs. En régime d'exploitation, vous : - conseillez les utilisateurs, - détectez les utilisateurs en difficulté, - recensez et répercutez auprès des Responsables d'Applications les améliorations nouvelles souhaitées, - intervenez en premier niveau lors des incidents en sollicitant les ressources nécessaires (Responsable d'Applications, Responsable d'Exploitation et administration des Bases de Données). Diplômé(e) d'une formation Bac +2/4, vous possédez une expérience d'au moins 3 ans du support applicatif en environnement progiciel. Vous connaissez Oracle (SQL, TOAD). Vous montrez une grande rigueur dans le suivi des incidents. Vous êtes autonome et disposez d'un réel sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Vous apportez votre empreinte méthodologique dans un environnement riche afin de gagner la confiance et la satisfaction. Vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et montrez un sens aigu de la communication. Vous possédez le sens de l'équipe et du service et êtes garant(e) du respect des engagements pris et des délais. Grande école à dimension internationale |
| Pays |
France |
| Date de publication |
2 avril 2007 |
| Société ou Annonceur |
Michael Page |
| secteur activité |
Association 1901, ONG |
| Qualification |
Ile-de-France |
| Type de contrat |
CDI |
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