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CONSULTANT SUPPORT NIVEAU 1 H/F
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| Titre |
CONSULTANT SUPPORT NIVEAU 1 H/F |
| Description |
Expectra Search, cabinet de recrutement spécialisé, recrute pour un de ses clients, un éditeur européen de logiciels spécialisé dans le développement de solutions pour les entreprises du domaine Banques, Finances et Assurances, un Consultant support niveau 1 H/FVous enregistrez et suivez la vie des Incidents qui affectent les services fournis aux Clients, Vous effectuez une résolution rapide des Incidents ou escalade vers deuxième niveau de support pour diagnostic et résolution, Vous informez le client de l état d avancement de la résolution de son Incident et d?une éventuelle solution de contournement, Vous répondez aux appels et demandes clients, Vous qualifiez les appels, enregistrez et classifiez les appels, Vous effectuez le support initial, Vous suivez la clôture des Indicents. Ce poste est basé à Paris pour une durée indéterminée. La rémunération annuelle brute est comprise entre 35 et 35 K Euros, à définir selon votre diplôme et expérience.De formation BTS/DUT, BAC+3 en commerce ou informatique. Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience ou un stage significatif dans la relation client à distance, et maîtrisez les outils bureautiques. Doté d?un bon relationnel, autonome et réactif, vous savez comprendre les objectifs métier, traitez les objections et avez une écoute active. L'anglais courant est indispensable. Merci d'adresser votre candidature (uniquement CV format Word en pièce jointe) en précisant la référence de l'offre dans l'objet du mail à l'adresse ci-dessous. alification : Consultant informatiqueNiveau d'étude : Bac +2/3Lieu : PARISDépartement : 75 |
| Pays |
France |
| Date de publication |
25 juillet 2008 |
| Société ou Annonceur |
Agence Interim Expectra |
| Qualification |
,75,77,78,91,92,93,94,95, |
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